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お約束 まず、ウーマンネットからのお約束です ■秘密は厳守します。どんなこともお話下さい。 ■内容が、ウーマンネット、株式会社SUPERMOONから外部に出ることは絶対にあり得ません。 ■一相談員の胸に納めることも可能です(下記参照)。 ■自傷行為・他傷行為など緊急事態がない限り、こちらからご連絡さし上げることはございません。ご安心下さい。非通知での相談でもOKです。 ■一応、だいたいの住んでる場所、年齢はお聞きしますが、お名前は言わなくて結構です。何度もかける方で、こちらが認識するためにニックネームをつけていただくことはあります。 ■どの年代から、どの地域から、どのような質問が多く、どういうアドバイスをしたかなどのデータを取るためにカルテを残します。でも、カルテやデータを残してほしくない、相談員の胸に収めておいてほしいということであれば、そのときに相談員に伝えて下さい。その場合、カルテは取りません。 ■ウーマンネットは、すべて無料です。何か商売や有料サービスを持ちかけることもありません。実際のカウンセリングが必要な方でも、ウーマンネット同系列カウンセリングルームを強くお勧めすることなく選択肢をお与えするだけに留めます。 お電話をかけてこられる方にお約束いただきたいこと ■嘘の相談、からかい、いたずら電話はおやめください。相談員は真剣に貴女の悩みに寄り添おうとしております。 ■お一人様、1回20分目安です。他の方も電話が空くのを待っています。 ■通常、何度かけれもらってもOKなのですが、ずっと同じ質問をループされるような場合は有料の相談室・カウンセリングをお勧めする場合あります。 ■あまりにも無料相談室の範疇を越える場合は、有料相談をお勧めする場合あります。 ■犯罪に絡む問題、社会安寧を破壊させるような問題は、警察機関への通報を強くお勧めすることあります。 |
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